Trang chủ
Chính sách bảo hành
Teesik cam kết bảo hành sản phẩm cho khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa khi mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.
1. Phạm vi bảo hành
- Bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Lỗi kỹ thuật bao gồm: lỗi đường may, lỗi khóa kéo, lỗi nút bấm, lỗi in ấn bong tróc trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Bảo hành đường may, chỉ may trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm phải được mua tại Teesik (cửa hàng trực tiếp hoặc website chính thức).
- Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng hợp lệ.
- Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất, không phải do tác động bên ngoài.
3. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, cọ xát mạnh.
- Sản phẩm đã qua sửa chữa, thay đổi bởi bên thứ ba.
- Sản phẩm bị phai màu do giặt không đúng hướng dẫn.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.
4. Quy trình bảo hành
- Bước 1: Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng, cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi và mã đơn hàng.
- Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành theo hướng dẫn.
- Bước 3: Teesik tiếp nhận, kiểm tra và xử lý bảo hành trong 5-7 ngày làm việc.
- Bước 4: Gửi trả sản phẩm đã bảo hành hoặc sản phẩm thay thế cho khách hàng.
5. Hướng dẫn bảo quản sản phẩm
- Giặt tay hoặc giặt máy ở chế độ nhẹ, nhiệt độ nước không quá 30°C.
- Không sử dụng chất tẩy mạnh.
- Phơi ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.
- Ủi ở nhiệt độ thấp, tránh ủi trực tiếp lên phần in/thêu.
Liên hệ hỗ trợ:
Email: support@teesik.com | Hotline: 1900 xxxx xx