Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi/trả hàng

• Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt và còn nguyên bao bì.
• Sản phẩm không bị hư hỏng, bẩn, có mùi lạ do lỗi từ phía khách hàng.
• Phải có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.

2. Các trường hợp được đổi/trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (lỗi vải, lỗi đường may, lỗi in ấn...).
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích cỡ so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm giao bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Các trường hợp không được đổi/trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt hoặc có dấu hiệu đã sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (trừ trường hợp lỗi sản xuất).
• Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

4. Quy trình đổi/trả hàng

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline để thông báo yêu cầu đổi/trả.
• Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm cần đổi/trả kèm theo mã đơn hàng.
• Bước 3: Sau khi xác nhận đủ điều kiện, Teesik sẽ hướng dẫn khách hàng gửi trả sản phẩm.
• Bước 4: Teesik tiến hành kiểm tra và xử lý đổi/trả trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

5. Chi phí đổi/trả hàng

• Đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai: Teesik chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Đối với trường hợp khách hàng muốn đổi size/mẫu: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

6. Hoàn tiền

Trong trường hợp sản phẩm không còn hàng để đổi, Teesik sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng.